Guía: Cambios y Reembolsos de Vuelos

 (Actualizado)

Planear un viaje a veces es un proceso más largo de lo que uno imagina, para conseguir vuelos al mejor precio tenemos que reservarlos con tiempo y en el momento justo (chequea nuestro post donde te contamos como ahorrar en tus vuelos). Pero no siempre sale todo como planeamos, y en muchas situaciones nos vemos obligados a cambiar la fecha de nuestro vuelo, cancelarlo o que sea cancelado por la aerolínea. En esta oportunidad nos centraremos en los vuelos Low Cost, en donde los trámites son más engorrosos y menos beneficiosos para los/las clientes. Por eso en este post queríamos recopilar toda la información que necesitas saber, para facilitarte el proceso en caso de que alguna vez tengas que enfrentarte a esta situación.

Ryanair

Reembolsos

En el caso de no realizar el viaje, en el plazo de un mes se puede solicitar un reembolso total de los impuestos gubernamentales, cargos aeroportuarios, cargos de seguridad. Eso sí para gestionar el reembolso de estas tasas hay que abonar €20 por pasajero.

Si bien no se reembolsa ningún importe pagado por los vuelos, ni el dinero de los servicios opcionales que ofrecen. Si los vuelos son cancelados por la compañía, uno si que puede reclamar el reembolso de la tarifa integra abonada, además de los impuestos asociados, tasas y recargos pagados.

También en el caso de fallecimiento de un familiar directo, que no está viajando, podemos solicitar el reembolso adjuntando el correspondiente certificado de defunción. En el caso que el pasajero sufra de una enfermedad grave que no le permite viajar, este puede pedir una modificación en la reserva, cambio de vuelo o reembolso, presentando prueba documental antes de la fecha del viaje.

Si necesitas solicitar un reembolso, entre en este enlace.

Cambio fecha/horario/vuelo

La compañía permite cambiar de vuelo y nombre del pasajero previo pago de una tasa más cualquier diferencia entre el importe total pagado originariamente y el total a pagar por la nueva reserva que queramos efectuar en el caso de cambio de vuelo.

Las tarifas son las siguientes:

Modificación de vuelo

-Temporada alta:

Web Ryanair: €40/€60 (un cargo superior se aplica a vuelos internaciones-islas canarias, y todas las rutas internacionales griegas)

Aeropuerto: €60/€90

-Temporada baja:

Web Ryanair: €30/€50

Aeropuerto: €45/€75

Cambio de nombre

Web Ryanair: €110

Aeropuerto: €160

Si bien puedes modificar tus vuelos, en muchos casos debido al bajo coste de los vuelos que ofrecen, conviene directamente comprar un billete nuevo. Pero igual ya sabes las opciones que tienes.

 

Vueling

Devolución de tasas (seguridad y aeropuerto)

Al igual que Ryanair, si cancelas un vuelo puedes pedir el reembolso de las tasas gubernamentales y cargos aeroportuarios, hasta en el caso de la tarifa Basic no reembolsable. El costo de la gestión es de 15€, y la gran diferencia con Ryanair es que la tasa que debes pagar para iniciar el trámite es por reserva, y no por pasajero.

Cambio de vuelo

Puedes cambiar fecha, hora del vuelo hasta dos horas antes del vuelo.

Con la tarifa Basic y Óptima el coste es de €50 por trayecto y pasajero, más diferencia de tarifa del vuelo nuevo.

Si contratas el servicio Flefly (desde €7,5 por trayecto y pasajero) o la tarifa Excellence el cambio es gratuito, pero tienes que pagar la diferencia de tarifa.

Cambio de nombre

También se puede modificar hasta dos horas antes del vuelo.

Con la tarifa Basic y Óptima el coste es de €50 por trayecto y pasajero, más diferencia de tarifa del vuelo nuevo.

Con la tarifa Excellence el cambio es gratuito, pero tienes que pagar la diferencia de tarifa.

Easyjet

Los billetes que reservas por esta compañía no son reembolsables. Pero, si ofrecen al igual que las compañías anteriores cambios en los vuelos.

Cancelaciones

Si cancelas en un plazo de 24 horas desde la reserva, te ofrecen un reembolso completo, a excepción de los cargos administrativos. Para iniciar este trámite la tarifa es de €34 si lo haces online, o de €40 si ellos te hacen el trámite a través del Centro de Atención al Cliente.

Cambios en el aeropuerto

Puedes adelantar el vuelo de vuelta el día de tu salida, tanto en la web como ya en el aeropuerto. Esta opción está sujeta a condiciones y disponibilidad. El coste de este trámite vía online es de €27.

También existe la figura de Tarifa de rescate, en caso de que llegues tarde al aeropuerto como máximo dos horas después de la salida del vuelo original, puedes cambiar tu billete al siguiente vuelo disponible. Eso si debes pagar una tarifa de €110 por pasajero.

Cambio de vuelo

Tienes la posibilidad de cambiar la fecha, hora o ruta de tu vuelo. Ten en cuenta que cuando antes lo hagas, más barata te resultará. Existen tres modalidades.

-Cambio de nombre con una antelación de más de 60 días antes del vuelo (por pasajero y vuelo):

Web Easyjet €21 + diferencia de tarifa

Centro de atención al cliente €27 + diferencia de tarifa

-Cambio de nombre con una antelación de 60 días o menos antes del vuelo (por pasajero y vuelo) – Temporada Baja:

Web Easyjet €43 + diferencia de tarifa

Centro de atención al cliente €48 + diferencia de tarifa

– Cambio de nombre con una antelación de 60 días o menos antes del vuelo (por pasajero y vuelo) – Temporada Alta.

Web Easyjet €65 + diferencia de tarifa

Centro de atención al cliente €70 + diferencia de tarifa

Cambio de nombre

En caso de errores ortográficos en el nombre de la reserva puedes corregirlo sin cargo adicional.

Si deseas trasferir tu reserva a otro pasajero, puedes hacerlo pagando una comisión, pero sin tener que abonar una diferencia de tarifa en el vuelo. Tienes dos modalidades.

-Cambio de nombre con una antelación de más de 60 días antes del vuelo (por pasajero y vuelo):

Web Easyjet €25

Centro de Atención al Cliente €31

– Cambio de nombre con una antelación de 60 días o menos antes del vuelo (por pasajero y vuelo):

Web Easyjet €65

Centro de atención al cliente €70

 

Iberia Express

La aerolínea Low Cost de Iberia, ofrece diferentes packs de vuelo con más o menos flexibilidad en caso de reembolso y cambios en los vuelos.

Reembolso

En la tarifa Express y Classic no dispones de reembolso.

Con las tarifas Flex y Bussiness es posible cancelar y reembolsar tu vuelo antes de la salida del mismo. Con la tarifa Flex tiene un coste de €60, con la tarifa Business tiene un coste de €90, y con la tarifa Business Flex, está incluido sin coste adicional.

Cambio de vuelo

Con todas las tarifas es posible realizar cambios antes de la salida del vuelo. Pero siempre deberás mantener la clase del billete o en caso de que no hubiera disponibilidad el cambio deberá ser siempre a una tarifa superior, lo que implica abonar la diferencia de tarifa más el cargo de gestión.

Con la tarifa Express el cargo es de €65, con la tarifa Classic es de €45, y con la tarifa Business el coste es de €60. Con la tarifa Flex y Business Flex no hay gastos de gestión adicionales.

Esperamos que esta breve recopilación te ayude en esos momentos tan estresantes de tener que modificar algún aspecto de la reserva de tu vuelo. Pero este post es sólo una primera parte, y muy pronto estaremos publicando la continuación con más aerolíneas, para recopilar las compañías más usadas.

 

¡Cualquier consulta no dudes en dejar un comentario!!!

 

 

Article by valeria belén martin silva

Valeria, arqueóloga, amante de los viajes y los gatos. Siempre buscando el próximo destino por descubrir.

This Article Has 1 Comment
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